고객은 소비를 할 때에 Quality가 높고, 합리적인 Cost이며, 적기의 Delivery가 부합하고, Service가 좋은 것을 원한다.
이 책에서는 필드에서의 실전 경험과 산업공학을 학습하고 연구했던 과정에서의 이론적 경험을 바탕으로 품질기획을 어떻게 하면 효과적으로 수립할 것인가 방법론적인 접근 사례를 기술하였다. 결론적으로 이러한 품질 부적합의 재발 방지 개선을 통하여 기업에서 발생하는 AS 클레임 비용, 폐기 비용 등 낭비 비용을 개선하고 품질을 향상하여, 제품의 경쟁력을 확보하고 수익성을 향상할 수 있을 것인가에 대한 목적을 가지고 있다.
이 책이 품질 업무를 수행하고, 연구하는 독자들에게 유용하게 활용되기를 기대한다.
이후(李後)
태권도, 검도, 유도, 킥복싱, 레슬링, 주짓수, 권투, 러시아 삼보, 종합격투기(MMA)를 수련했다. WTF 태권도 지도자, ITF 태권도 지도자, 러시아 삼보 지도자, 종합격투기 지도자 교육을 수료했고, 2012년 러시아 삼보 국가대표 선발전, 2013년 러시아 삼보 국가대표 선발전, 2014년 세계청소년 삼보 선수권 대회, 2015년 러시아 삼보 국가대표 선발전에서 심판으로 활동했으며, 산업공학을 전공으로 학사, 석사 학위를 취득하였고 박사과정을 수료하였다. SAP PP모듈, MM모듈, SD모듈 컨설턴트 자격증을 보유하고 있으며 SAP Korea의 PP모듈 컨설턴트 육성 교육과정을 강의하였다. 또한 다년간 자동차, 유통, 화학 등 사업군의 생산계획, 공정관리, 출하관리, 창고관리 지원, 품질보증, 공정 품질 관리, 업체 품질 관리, 선행연구, 생산혁신 리딩, LEAN 개선 TFT 활동, IT Helpdesk 지원, Business Relationship Manager(BRM) 등 현업 담당자 업무를 수행하면서, SAP ERP Master, SAP PI, SAP 구축 및 프로젝트, 유지보수 업무를 수행하였다. 저서로는 소설 『연』『데자뷔』『소나기』, 시집 『환상』『별이 빛나는 밤에』『처음처럼』과 산업공학 서적 『SAP ERP Super User 육성을 위한 유지보수 매뉴얼 』 『SAP ERP 실시간 재고관리를 위한 백로그 개선 프로젝트 』 『실전 Capacity 분석 및 생산 전략 수립 』『주 52시간 근무제 준수를 위한 생산 Capa' 향상 방안』이 있다.